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市公交公司窗口連續(xù)八年獲評“紅旗窗口”稱號
發(fā)布時間:2023-02-16 14:37:28作者: 成忠旭來源: 
 

    日前,安康市政務(wù)服務(wù)中心表彰了2022年度政務(wù)服務(wù)紅旗窗口和先進(jìn)工作者,市公交公司窗口再次獲評“紅旗窗口”稱號,駐廳工作人員孫自艷獲“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)工作者”。這是市公交公司自2015年駐廳以來,連續(xù)8年榮獲的紅旗窗口殊榮。

    2022年,市公交公司窗口按照安康市政務(wù)服務(wù)中心深化“放管服”改革和公司“工作提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、群眾滿意”的工作要求,聚焦“六位一體”品質(zhì)公交發(fā)展定位,堅持以“規(guī)范、便民、高效”的服務(wù)為導(dǎo)向,嚴(yán)格落實“簡政放權(quán)”舉措,簡化辦卡環(huán)節(jié),壓縮辦卡時長。工作人員以“我是標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)是我”的行為要求自己,不斷提升服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,很好地履行了民生公交服務(wù)宗旨。公交窗口全年累計辦理新公交卡9972張,年檢22285張,換補(bǔ)退卡1668張,充值業(yè)務(wù)27110次,實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴目標(biāo),受到廣大群眾一致好評。

    下一步,市公交公司將堅持“人民至上”的服務(wù)理念,從強(qiáng)化窗口建設(shè)、提升服務(wù)水平等方面入手,聚焦“高效辦成一件事”,積極推進(jìn)“減流程、壓時限、優(yōu)服務(wù)”,持續(xù)完善為民辦實事長效機(jī)制,切實解決群眾“急難愁盼”,把服務(wù)民生,打造讓群眾滿意的品質(zhì)公交落到實處,進(jìn)一步推進(jìn)“六位一體”品質(zhì)公交建設(shè)再上新臺階。

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